Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng bien24

Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa bien24 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng trang web bien24.org và toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" – Trang web bien24.org và tất cả các ứng dụng, dịch vụ, tính năng do bien24 cung cấp.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất đăng ký trên bien24.
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào thực hiện qua nền tảng.
• "Nội dung" – Toàn bộ văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, dữ liệu và phần mềm có trên nền tảng bien24.
• "Dịch vụ" – Cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và tất cả các sản phẩm giải trí khác do bien24 cung cấp.

Những Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng nền tảng bien24, bất kể phương thức truy cập (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng hay thiết bị khác).

Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ bien24, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không bị cấm tham gia cá cược trực tuyến bởi bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với bạn.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không đăng ký nhân danh hoặc thay mặt cho người khác.

bien24 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Người dùng từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể bị hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.

Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng bien24. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. bien24 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ bien24.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

bien24 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3 Cập nhật thông tin

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi, đặc biệt là địa chỉ email và số điện thoại liên lạc. Thông tin không chính xác có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và hỗ trợ khách hàng.

Quy Định Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng bien24 phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp bien24 có thông báo đặc biệt.
• bien24 có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ cược hiển thị sai.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn, bien24 sẽ áp dụng quy tắc xử lý theo từng loại sản phẩm cụ thể.
• Kết quả chính thức được xác định dựa trên nguồn dữ liệu uy tín mà bien24 sử dụng. Mọi khiếu nại về kết quả phải được gửi trong vòng 72 giờ sau khi sự kiện kết thúc.
• bien24 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng sản phẩm, từng sự kiện hoặc từng tài khoản cụ thể.

Nạp Tiền và Rút Tiền

5.1 Nạp tiền

bien24 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán nội địa bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank. Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản bien24.
• Không chấp nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản từ bên thứ ba.

5.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút sau khi hoàn tất xác minh danh tính. Để rút tiền thành công, người dùng cần:

• Hoàn tất xác minh danh tính (KYC) ở mức độ phù hợp với số tiền rút.
• Đảm bảo tài khoản ngân hàng/ví điện tử đăng ký trùng khớp với thông tin tài khoản bien24.
• Đáp ứng điều kiện vòng cược tối thiểu (nếu có áp dụng cho số dư từ khuyến mãi).

bien24 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

Khuyến Mãi và Thưởng

bien24 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược theo yêu cầu trước khi có thể rút ra.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• bien24 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Lạm dụng khuyến mãi (bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần) sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đóng tài khoản.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.

Hành Vi Bị Cấm

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả cá cược.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng bien24 để chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc của tiền bất hợp pháp.
• Đa tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Khai thác lỗi hệ thống: Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược sai hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để trục lợi.
• Hành vi thù địch: Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên bien24 hoặc người dùng khác.
• Vi phạm pháp luật: Sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng bien24 – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và cơ sở dữ liệu – là tài sản sở hữu trí tuệ của bien24 hoặc các đối tác được cấp phép.

Người dùng không được phép:

• Sao chép, phân phối, truyền tải hoặc tái xuất bản bất kỳ nội dung nào từ nền tảng bien24 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu của bien24 cho mục đích thương mại.
• Dịch ngược, phân tích mã nguồn hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm bien24.

Việc sử dụng nền tảng bien24 không cấp cho người dùng bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào đối với nội dung hoặc phần mềm của nền tảng.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, bien24 không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của bien24.
• Tổn thất phát sinh do người dùng vi phạm các điều khoản này hoặc do hành vi của bên thứ ba.
• Độ chính xác của thông tin từ các nguồn dữ liệu bên ngoài được sử dụng để xác định kết quả cá cược.

Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm dứt bởi người dùng

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bien24 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư hợp lệ trong tài khoản.

10.2 Chấm dứt bởi bien24

bien24 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của bien24.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, bien24 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại.

Chơi Có Trách Nhiệm

bien24 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Đặt giới hạn số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ bien24 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Cờ bạc có thể gây nghiện – hãy chơi có trách nhiệm và trong khả năng tài chính của bạn.

Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều Khoản này hoặc dịch vụ của bien24, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] – Thời gian phản hồi dưới 2 giờ.
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp trên nền tảng bien24, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
• Trang hỗ trợ: Truy cập bien24.org/ho-tro để xem hướng dẫn và gửi yêu cầu hỗ trợ.

Mọi khiếu nại sẽ được bien24 tiếp nhận và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. Chúng tôi cam kết xử lý mọi vấn đề một cách công bằng, minh bạch và theo đúng quy trình đã công bố.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trước; nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.